Cambios y devoluciones

📦 Cambios y Devoluciones

🔄 1. Cambios (Talle o Producto)

Si el talle no es el correcto o preferís otro modelo, tenés 30 días corridos desde que recibiste el producto para cambiarlo (sujeto a stock).

Cómo gestionar: Envianos un mail a 📧 [email protected] con tu número de orden, indicando qué prendas cambiarías y por cuáles. Es importante que te contactes previamente para asegurar la disponibilidad del producto y evitar complicaciones.

Dónde realizar el cambio:

• Envío (Correo Argentino/Andreani): Podés enviarlo por correo. El primer cambio es gratuito, al igual que cualquier cambio en el que la prenda presente una falla.
• Showroom: Vení a Sáenz 367, Pompeya, CABA (Lun. a Vie. 10-16 hs).
• Puntos de retiro: Coordinamos la entrega en nuestras paradas habituales.

Estado del producto: Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

🚚 2. Envíos No Entregados o No Retirados

Retiro en Showroom o Puntos de Retiro: Tenés 30 días corridos para retirar tu pedido desde que recibís el correo electrónico de aviso. Pasado ese plazo, la mercadería vuelve al stock. Una vez que el pedido regresa a nosotros, tenés 5 días para solicitar:

• Retiro en el lugar o envío: A coordinar (costo a cargo del cliente).
• Devolución del dinero: Se reintegrará el valor de los productos.

Envíos por Correo o sus puntos de retiro: Cuando el correo no puede entregar el paquete por algún motivo, el mismo vuelve al centro de distribución del correo y, posteriormente, al Centro de Distribución de Carpincho. Una vez que el pedido regresa a nosotros, tenés 10 días para solicitar:

• Reenvío: Abonando el nuevo costo de despacho.
• Devolución del dinero: Se reintegrará el valor de los productos (se descontarán los gastos de envío y retorno ya facturados por el correo).

🔙 3. Botón de Arrepentimiento (Devoluciones)

De acuerdo a la normativa vigente (Art. 34 de la Ley 24.240), tenés derecho a revocar tu compra:

• Plazo: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la compra, lo que ocurra último) para solicitar la devolución total del dinero.
• Estado del producto: Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su packaging original.
• Reembolso: Se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación dependen de la procesadora de pagos (tarjeta o Mercado Pago), aunque nosotros gestionamos el reintegro de inmediato.

Costo de devolución: En caso de arrepentimiento dentro de los 10 días, el envío de retorno no tiene costo para el consumidor si se realiza por los canales indicados.

⚠️ Importante: Productos Fallados

Si recibís un artículo con una falla de fabricación, ¡contactate dentro de las 48 hs! En este caso, el cambio o devolución es 100% bonificado por nosotros.